La propagación de la pandemia de COVID-19 ha interrumpido profundamente la cadena de suministro global, y sus efectos completos aún están por ser comprendidos.
Según un informe publicado por Shipping and Freight Resource el 21 de abril de 2020 (Manaadiar, 2020), donde más de 300 profesionales de envíos y carga de todo el mundo recopilaron y analizaron datos sobre Impacto, Preparación y Recuperación, el 59.2% de los encuestados indicaron que sus operaciones se vieron significativamente afectadas. Hasta un 89% indicó que estaban algo preparados o no preparados en absoluto para enfrentar situaciones como la que estamos experimentando. En este informe, el 67.6% de los encuestados indicaron que invertirán en tecnología para aumentar la adaptabilidad de la industria a las interrupciones en la cadena de suministro.
La necesidad de aumentar las capacidades de la tecnología actual de la cadena de suministro se convierte en una estrategia clave para aumentar su resiliencia. Con el fin de desarrollar rápidamente estas capacidades, las empresas han decidido considerar proveedores de servicios 3PL que aporten conocimientos, eficiencias y tecnología especializada en el movimiento, almacenamiento y cumplimiento de los pedidos de los clientes.
Muchos proveedores de servicios 3PL están implementando herramientas técnicas que aumentan la visibilidad, flexibilidad, colaboración y precisión de los procesos que atienden (Inbound Logistics, 2020). Estas incluyen robots colaborativos, drones, cápsulas de entrega autónomas y dispositivos portátiles, todos los cuales asisten a los trabajadores humanos aumentando su eficiencia al manejar tareas como la selección y empaque, movimiento de productos o envío y recepción.
Estas tecnologías ayudan durante una pandemia al reducir el contacto humano necesario por parte de los trabajadores del almacén para cumplir con sus tareas.
La tecnología será clave tanto para los 3PL como para los transportistas, a medida que salgan de la pandemia de COVID-19 y a largo plazo. Los transportistas que tengan acceso a la tecnología necesaria para manejar rápidamente volúmenes en crecimiento estarán mejor posicionados para apoyar a sus clientes.
Las propuestas de valor que todos los 3PLs pueden ofrecer han crecido gracias a las inversiones en tecnología que les permiten colaborar y comunicarse con socios en toda la cadena de suministro, un factor clave para lograr eficiencias y adaptarse al cambio.
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